سياسة الاستبدال والاسترجاع

في LIDYA، نحرص على رضاكِ وثقتكِ في كل طلبية.

نقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية فقط:

• في حال وجود مشكل في المنتج

• في حال وصول منتج غير مطابق للطلب

• في حال وجود خطأ في المقاس

📌 شروط الاسترجاع والاستبدال:

• يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، ومرفقًا بتغليفه

• يتم الاتفاق مع فريق خدمة العملاء على طريقة الاسترجاع أو الاستبدال

🚚 مصاريف الشحن:

• في حالة الخطأ من طرفنا، نتحمّل مصاريف الاستبدال أو الاسترجاع

• في حالة تغيير المقاس بطلب من الزبونة، قد يتم احتساب مصاريف الشحن حسب الحالة

نحن في LIDYA نؤمن أن التسوّق يجب أن يكون تجربة مريحة وآمنة، ونسعى دائمًا لحل أي مشكل بأسرع وقت وبكل احترافية.